איך מאפשרים קביעת תורים מאינסטגרם ומוואטסאפ?
משתפים קישור לדף הזמנות אישי של העסק בפרופיל ובשיחות עם לקוחות. הלקוח פותח את הדף בדפדפן, בוחר שירות ושעה פנויה וקובע תור. בתורי אין צורך שהלקוח יוריד אפליקציה. שיתוף הקישור שונה מבוט שמנהל שיחה ברשת החברתית.
נותנים ללקוח יעד אחד ברור להזמנה
אם השירותים מפורסמים במקום אחד, המחירים במקום אחר והזמינות נמצאת רק אצלכם בשיחה, הלקוח צריך לשאול כמה שאלות לפני שיקבע. דף הזמנות אישי מרכז את המידע הדרוש לבחירת שירות ושעה במקום אחד.
בתורי לכל עסק יש דף אישי עם השירותים, המחירים והשעות הפנויות. אפשר לשתף את אותו קישור בערוצים שבהם הלקוחות מכירים אתכם. עדכונים בשירותים ובזמינות מתנהלים דרך המערכת; אין צורך להכין לכל לקוח רשימת שעות נפרדת בהודעה.
איך שולחים את הקישור בלי להעמיס?
הודעה טובה מסבירה במשפט אחד שהלקוח יכול לבחור שירות ושעה. אין צורך לחזור בה על כל המחירים וכל תנאי ההזמנה. את הפרטים שהלקוח צריך לפני ההחלטה הציגו בדף עצמו, בצורה קריאה.
היי יובל, בשמחה! בדף ההזמנות שלנו אפשר לראות את השירותים ולבחור שעה שנוחה לך. מצרף את הקישור כאן. נתראה!
אם אתם מבקשים מקדמה, ודאו שהיא מוצגת בתהליך לפני התשלום. אפשר להסביר בקצרה בהודעה שההזמנה כוללת מקדמה על חשבון השירות, בלי לנסח מסר מלחיץ.
בודקים את כל הדרך בטלפון
הזמנות מרשתות חברתיות מתחילות לרוב בטלפון, ולכן בדיקת מובייל חיונית. פתחו את הקישור מתוך הפרופיל או השיחה, בחרו שירות ובדקו את השעות. שימו לב שהמחיר קריא, שהשירותים מובחנים זה מזה ושלא צריך לחפש את הפעולה הבאה.
בקשו מאדם נוסף לבדוק את הדף בלי הנחיה. שאלו אותו מה הבין על השירות, המועד והמחיר. אם משהו לא ברור, התחילו בשיפור שם השירות והטקסט בדף. אפשר לראות את מבנה ההזמנה בהמחשת דף העסק של תורי.
קישור להזמנה אינו הבטחה לבוט בשיחה
קישור אישי מפנה את הלקוח לעמוד שבו הוא בוחר את פרטי התור. בוט שמקיים שיחה וקובע תורים בתוך הודעות הוא פתרון אחר. המאמר מתאר את שיתוף דף ההזמנות של תורי, ולא מבטיח מענה אוטומטי להודעות אינסטגרם או ניהול שיחות במקום העסק.
לאחר ההזמנה, תורי מאפשרת תזכורות ואישורי הגעה בוואטסאפ, הודעה אחרי הביקור והזמנה לחזור, לפי הגדרות העסק ותנאי החיבור. קראו על הודעות וואטסאפ לאורך חיי התור ועל בניית דף הזמנות ברור.
שאלות נפוצות
האם הלקוח קובע בתוך אינסטגרם עצמה?
בדרך המתוארת כאן, הקישור פותח את דף ההזמנות של העסק בדפדפן. הלקוח בוחר בו שירות ושעה. זה אינו תיאור של הזמנה באמצעות שיחת בוט באינסטגרם.
אפשר לשלוח את אותו הקישור לכל הלקוחות?
כן. משתפים את הקישור האישי של העסק. בדף מוצגים השירותים והשעות הפנויות, כך שכל לקוח יכול לבדוק מה מתאים לו בזמן ההזמנה.
האם הלקוח צריך להוריד אפליקציה?
לא. בתורי דף ההזמנות נפתח בדפדפן. בעל העסק מנהל את התורים בנייד או במחשב, והלקוח משתמש בקישור האישי.
מה עדיף לכתוב ליד הקישור בפרופיל?
ניסוח פשוט כמו קביעת תור או להזמנת תור נותן ללקוח הקשר ברור. בדף עצמו כדאי להציג את שם העסק, השירותים, המחירים והשעות הפנויות.
אפשר לבקש מקדמה בהזמנה מהקישור?
אפשר לבחור לגבות מקדמה דרך תהליך ההזמנה, בהתאם לחיבור התשלומים של העסק. הסכום והיתרה צריכים להיות מוצגים ללקוח לפני התשלום.
