יומן תורים לקליניקה ולמטפלים: הזמנה מסודרת לפני כל מפגש

מפרידים בין פגישת היכרות למפגש המשך

פגישה ראשונה אינה תמיד דומה למפגש המשך. ייתכן שהיא ארוכה יותר, כוללת היכרות או דורשת זמן התארגנות אחר. הציגו בדף ההזמנות שירותים שהלקוח יכול להבדיל ביניהם, עם משך ומחיר לכל שירות. אם הבחירה דורשת בירור מוקדם, הסבירו בצורה פשוטה איך יוצרים קשר.

בדקו גם את המעבר בין פגישות לאורך היום. זמינות טובה משקפת את שעות העבודה האמיתיות, ולא כל שעה שנראית ריקה בלוח. השאירו בתכנון מקום להפסקות ולהכנה בהתאם לאופי העבודה שלכם.

דף ההזמנות צריך לענות על שאלות ההגעה

ללקוח שמזמין מפגש חשוב לדעת מה בחר, מתי מגיעים, כמה זמן לפנות ומה העלות. דף עסק ברור מציג שירותים, מחירים ושעות פנויות במקום אחד. בתורי משתפים קישור אישי, והלקוח יכול לקבוע בדפדפן בלי להוריד אפליקציה.

הוסיפו לדף את דרכי הקשר שמתאימות לעסק, ושמרו על ניסוח קצר. בקשו מאדם שלא מכיר את תהליך ההזמנה לבדוק אותו. אם הוא שואל שוב איזו פגישה לבחור, כדאי לשפר את שם השירות או את ההסבר. ראו מה כדאי להציג בדף הזמנות אישי.

תזכורת עניינית, עם פעולה אחת ברורה

הודעת תזכורת מועילה מציגה את שם העסק, התאריך והשעה, ומבהירה איך מאשרים הגעה. אין צורך להעמיס בה את כל ההסברים על המפגש. מידע מפורט יותר יכול להופיע בדף העסק או בשיחה אישית כשצריך.

בתורי אפשר להגדיר תזכורות ואישורי הגעה בוואטסאפ. התזמון והנוסח צריכים להתאים לעסק. עברו על הודעת הבדיקה וודאו שהיא מכילה את פרטי ההגעה הדרושים בלבד.

שומרים על רצף גם אחרי שהמפגש מסתיים

בסיום הביקור אפשר לשלוח הודעת תודה קצרה. בהמשך, אפשר להזמין את הלקוח לקבוע שוב בזמן שמתאים לשירות ולתזמון שבחרתם. אלה שני מסרים שונים: הראשון מסיים את הביקור בנעימות, והשני מאפשר ללקוח לחזור לקישור כשנוח לו.

כרטיס הלקוח בתורי מרכז היסטוריית ביקורים והערות, ועוזר להגיע למפגש הבא עם הקשר. המדריך עוסק בניהול הזמנות וקשר עם לקוחות. אם לעסק דרושים כלי תיעוד טיפולי ייעודיים, בדקו את התאמתם בנפרד. לקריאה נוספת: שימור הקשר אחרי התור.

בדיקת התאמה לקליניקה לפני שמעבירים את כל היומן

1. הגדירו שני סוגי מפגשים שאתם מקיימים בפועל, באורכים הנכונים.
2. הזמינו תור דרך הקישור ובדקו את פרטי המפגש ביומן.
3. עברו על נוסח התזכורת ועל המקום שבו רואים אישור הגעה.
4. אם יש צוות, בדקו את השירותים והזמינות של כל נותן שירות.
5. אם בוחרים מקדמה, ודאו שהסכום והיתרה מובנים לפני התשלום.

אפשר לבצע את בדיקת ההתאמה ב־14 ימי הניסיון של תורי. המסלול לאחר הניסיון הוא 150 ₪ לחודש + מע״מ, כולל 1,000 הודעות וואטסאפ בחודש.